售后服务承诺

为创造**，提高企业**度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“较优惠的价格、较周到的服务、较可靠的产品质量”的原则现针对我公司所售产品郑重承诺如下：
●保修时间：
自验收合格之日起，机床免费保修壹年。
①在保修期内，免费服务。如人为因素或自然灾害造成损害，则酌情收取零件成本费用。
②保修期外，终身服务。保修期外我公司将提供无偿的技术支持援助，并为客户提供有偿的维修服务，包括故障维修、原厂配件更换，零件更换收取成本费用，而相关人工费用由双方酌情协商。
●售后服务内容：
①售后服务响应时间：24小时内，售后人员到位，特殊情况由双方协商确认。
②验收合格后，客户为依据合同付款条件履行约定，东莞程工自动化科技有限公司有权拒绝售后服务。
③在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。